Fuera de la jubilación: Ex empleados de Penn State Health regresan para ayudar a sus colegas a establecer sitios de vacunas
Por Bill Landauer
A Jim Rohacek siempre le gustaba ensuciarse las manos.
La parte de escritorio de su trabajo como administrador en el centro médico Milton S. Hershey de Penn State Health nunca fue su favorito. Más bien, Rohacek, que se jubiló en 2015, prefirió trabajar en contacto cercano con el personal de la Cadena de Suministro y los cuatro departamentos clínicos que ayudó a gestionar. “Me gustaba apagar incendios,” dijo.
Y es por eso que, en enero, cuando Rohacek recibió la llamada de Penn State Health para ayudar con sus sitios de vacunación dedicados, parecía un ajuste perfecto. Rohacek y otros cinco ex gerentes de Penn State Health salieron de su jubliacicón para ayudar a juntar los primeros lugares del sistema de salud para inocular a la comunidad circundante, una empresa gigantesca en la que participaron decenas de sus colegas cerca y lejos.
“Incluso en la jubilación, estas personas son miembros de la familia Penn State,” dijo el Dr. Chris DeFlitch, vicepresidente de Penn State Health y director de información médica. “Así que preguntamos si podían volver y usar esa experiencia y experiencia para ayudar a la familia.”
La idea de obtener la ayuda de ejecutivos de Penn State Health recientemente jubilados surgió cuando el sistema de salud pasó de vacunar a su propio personal a vacunar a la comunidad. La tarea no fue pequeña, dijo Jeanette Gibbs, vicepresidenta sénior de sistemas ambulatorios del sistema de salud, quien está liderando el esfuerzo.
Los líderes de Penn State Health visitaron más de 50 sitios potenciales en el centro de Pensilvania para encontrar ubicaciones adecuadas para sus clínicas de vacunas temporales. La logística que va desde cómo enviar, almacenar, preparar y administrar una vacuna que sólo unos meses antes no existía tuvo que ser descifrado. Y luego estaba lo inesperado, por ejemplo, para hacer frente a la escasez de neveras y congeladores, la cadena de suministro del sistema de salud tuvo que ordenarlos antes de que todos los sitios fueran elegidos. Eso significaba que los proveedores tenían que enviar las unidades voluminosas al Centro Médico Milton S. Hershey. Más tarde, el personal de la cadena de suministro tuvo que alquilar camionetas móviles para entregarlas.
Después de seleccionar los sitios, más de lo inesperado quedaba justo sobre el horizonte. Cada ubicación tiene necesidades y capacidades muy diferentes. “Sabíamos que estos sitios necesitaban toda nuestra atención,” dijo Gibbs. “Y nuestros líderes actuales de grupos médicos tienen otras responsabilidades que requieren toda su atención. Tenemos que seguir centrándonos en el cuidado de nuestros pacientes en nuestras prácticas ambulatorias. Los sitios de vacunación iban a ser un compromiso de todas las manos en la cubierta, y necesitábamos a todos nuestros líderes de grupos médicos, además de la ayuda de algunos líderes jubilados para asegurarnos de que los sitios tuviéramos éxito.”
Wendy Hayden, de izquierda, anteriormente directora de sistemas de información clínica en Penn State Health, ayuda a ajustar el flujo de pacientes y vacunas en el sitio de vacunación dedicado en el Centro médico del Espíritu Santo.
Así que decidieron acudir a los líderes con experiencia haciendo ese tipo de trabajo. Después de ponerse en contacto con Rohacek, DeFlitch llamó a su colega Wendy Hayden, quien se jubiló como directora de sistemas de información clínica en junio de 2019 después de 23 años con Penn State Health. Ambos habían desarrollado la plataforma de registros médicos electrónicos del sistema de salud, que da a los profesionales médicos acceso instantáneo a la información de los pacientes.
Hayden saltó a las llamadas telefónicas diarias de dos horas por la mañana donde se planeó el detalle operativo de los sitios. Una vez que el sitio fuera del centro médico Holy Spirit de Penn State Health en Camp Hill abrió sus puertas el 22 de febrero, una gran parte de su trabajo sería afinar el proceso.
“Nuestro primer problema vino brillante y temprano ese primer lunes por la mañana,” dijo. El equipo había planeado registrar pacientes para la segunda de las dos dosis requeridas de la vacuna Pfizer o Moderna en el momento en que llegaron para sus citas. Rápidamente descubrieron que la aplicación que el equipo estaba utilizando para programar las citas no se podía usar para una segunda dosis hasta después de que se había administrado la primera.
Hayden se puso en contacto con Servicios Informáticos y solicitó dos carritos móviles. Ahora, después de que los pacientes reciben sus vacunas en el sitio de Camp Hill y están esperando los 15 minutos requeridos para asegurarse de que no tienen efectos secundarios, los programadores los visitan con computadoras portátiles en carritos para programar su segunda cita.
En Hershey, el trabajo ha sido muy parecido para Judy Dillon, cuyo trabajo más reciente fue director de salud comunitaria. Ella utiliza la experiencia que obtuvo en la creación de clínicas de vacunas contra la gripe y el manejo de la logística de las personas en movimiento. En solo unas semanas de establecer las clínicas de vacunación COVID-19, han aprendido mucho, dijo.
Para Dillon, el trabajo no está tan lejos de lo que había planeado para la jubilación de todos modos. “Me vi muy activo en la comunidad por cosas para las que simplemente no tenía tiempo para cuando estaba trabajando a tiempo completo,” dijo.
Desde que dejó Penn State Health, Rohacek ha trabajado de tiempo parcial en el campo de golf Deer Valley en Hummelstown. Hasta la pandemia, trabajó los viernes dando giras de la Facultad de Medicina de Penn State a futuros estudiantes.
Cuando recibió la llamada de DeFlitch, estaba planeando un largo viaje por carretera a Atlanta para visitar a su hermana. Después de eso, se dirigía a Florida. Así que como el equipo de Penn State Health organizó conferencias telefónicas, Rohacek por lo general estaba al volante a varios estados de distancia.
Regresó en marzo y comenzó a trabajar en el sitio de vacunación dedicado en Holy Spirit, donde divide la semana con Hayden.
“Mi trabajo es solucionar problemas,” dijo. Si el equipo necesita ayuda para estacionar autos, Rohacek se dirige al estacionamiento. A veces aparecen personas que no han programado una cita. A veces el sistema funciona demasiado bien, y hay 100 personas más de lo esperado.
En otras palabras, durante dos días a la semana, Rohacek está de vuelta haciendo el trabajo que solía amar. Ensuciándose las manos, apagando fuegos.
SALIENDO DE LA JUBILACIÓN
- Judy Dillon, directora de salud comunitaria
- Linda Duncan, directora principal de excelencia operativa
- Wendy Hayden, directora de sistemas de información clínica
- Jim Rohacek, administrador
- Patti Wengert, vicepresidenta de atención procesal de enfermería
- Whitney Almquist, gerente de práctica
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